Política de reembolso
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- es posible realizar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío
- la ley se aplica al producto comprado en su totalidad.
- se puede ejercer solo al retirar el producto (por ejemplo, accesorios, etc.)
- los productos deben ser devueltos intactos y en el embalaje original, completo en todas sus partes
- los gastos de envío corren a cargo del cliente
- El reembolso solo incluye el precio del producto, por lo que el coste del primer envío quedará excluido de la devolución.
- No es posible realizar el reembolso en otras cuentas y/o tarjetas.
- Los posibles gastos de derechos de aduana se deducirán del reembolso de la devolución
- el envío de recogida es responsabilidad completa del cliente hasta que llegue a nuestra oficina para su procesamiento
- si la mercancía se daña durante el transporte, Kozmo Laze informará al Cliente (dentro del día hábil siguiente a la recepción de la mercancía), para permitirle presentar una reclamación oportuna contra el transportista de su elección y obtener un reembolso del valor de la propiedad (si está asegurado)
- en este caso, el producto será devuelto, con gastos de envío a cargo del cliente, anulando la solicitud de retractación
- Kozmo Laze no responderá de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados
- a la llegada (al almacén), se inspeccionará el producto para evaluar cualquier daño no causado por el transporte. El derecho de desistimiento se pierde por falta de integridad esencial de la propiedad (embalaje y / o su contenido), en los casos en que Kozmo Laze encuentre:
- Falta el embalaje exterior / embalaje interior
- La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, corbatas, gadgets del producto, etc.)